Mentions légales

Termes et conditions d'utilisation du service

Date de mise à jour : 20/03/2026

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre service fourni par StreamHub SL, ci-après dénommé « Prestataire », domicilié à C/ Velázquez 10, 1º - 28001 - Madrid - Spain, NIF : B13886122 et au capital social de : € 3.000. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à info@hqcontents.com. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez pleinement les termes et conditions énoncés dans le présent document. Nous vous recommandons vivement de les lire attentivement avant de poursuivre l'utilisation de nos services.

Cadre juridique

La législation applicable en Espagne régit l'interprétation des présentes conditions d'utilisation. En cas de litiges survenant dans le cadre du traitement des cartes de paiement, il est convenu que le tribunal compétent sera celui de Madrid, Espagne. Les deux parties reconnaissent la compétence desdits tribunaux et s'engagent à leur soumettre toute réclamation, tout litige ou tout différend. Il est important de souligner que cette disposition restera en vigueur même après l'expiration de votre droit d'utiliser ce service.

Plateforme de divertissement

Le service propose une plateforme de divertissement en ligne offrant un accès à divers contenus de divertissement via son portail. Tant le Portail que notre plateforme de divertissement, incluant l'ensemble de ses caractéristiques et fonctionnalités, telles que la diffusion instantanée (streaming), notre site web et les interfaces utilisateur, ainsi que l'ensemble des contenus et logiciels associés (le "Prestataire" ou le "Service"), sont mis à disposition conformément aux termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions d'utilisation (les "Conditions"), ainsi que dans d'autres accords et documents mentionnés dans ce texte, y compris toute modification future (collectivement, le "Contrat"). En utilisant le Portail et/ou le Service, que ce soit en tant qu'utilisateur enregistré, destinataire d'un e-mail d'un utilisateur enregistré ou utilisateur du service, vous acceptez le présent Contrat. Vous reconnaissez que ce Contrat constitue un contrat entre vous et StreamHub SL ("Prestataire", "nous"). Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions, nous vous recommandons de cesser immédiatement d'utiliser le Portail et le Service.

Accord en vigueur

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous. Veuillez noter qu'aucun contrat ou accord n'est formalisé tant que vous n'avez pas été accepté par le Prestataire pour bénéficier de nos Services. De plus, nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'utilisation des Services pour quelque motif que ce soit.

L'utilisation des Services est strictement réservée aux personnes majeures. Par conséquent, en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans ou l'âge de la majorité légale applicable dans votre pays, que vous possédez la capacité juridique nécessaire pour accepter les présentes Conditions Générales, et qu'il n'existe aucun empêchement ou interdiction selon la réglementation qui vous est applicable vous empêchant d'utiliser les Services.

Pour pouvoir utiliser nos Services, vous devez créer un compte. Lors de la procédure d'inscription, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, vos nom et prénom, ainsi que les coordonnées de votre carte bancaire.

Les identifiants enregistrés sont exclusivement utilisés pour l'usage interne du service. Aucune des données fournies par les utilisateurs n'est utilisée à des fins commerciales.

En nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément à ce que nous vous envoyions des communications à votre adresse e-mail. Ces communications peuvent inclure des informations liées au service client, des confirmations de transactions, des lettres d'information, des offres de produits ou d'autres sujets pertinents.

Vous comprenez et acceptez que, sans préavis, le Prestataire se réserve le droit d'amender ou de modifier les termes et conditions du présent contrat à tout moment. Ces modifications peuvent entrer en vigueur immédiatement, avant même que nous ne publiions une nouvelle version des conditions sur notre Portail, ou si nous vous en informons directement. Si vous choisissez d'utiliser notre Portail et/ou nos Services après la publication ou la notification d'une modification, vous serez réputé accepter le contrat modifié ou amendé. Toutefois, si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées, nous vous recommandons de cesser d'utiliser notre Portail et nos Services.

Merci de votre confiance envers nos Services. Nous nous engageons à vous offrir une expérience satisfaisante et sécurisée. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Votre licence d'utilisation

Nous sommes heureux de vous accorder une licence limitée et non exclusive pour utiliser nos services, y compris l'accès et la reproduction de contenus via notre portail, uniquement à des fins personnelles et non commerciales, comme indiqué dans les présentes conditions.

Nous tenons à vous informer que nous nous réservons le droit, à notre seule et entière discrétion, d'apporter des modifications au fonctionnement de notre service sans préavis. Veuillez noter qu'aucune description du fonctionnement actuel du service ne doit être considérée comme une garantie ou un engagement quant à son fonctionnement futur. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service et procéderons aux ajustements nécessaires, qui peuvent ne pas être intégralement reflétés dans les présentes conditions d'utilisation.

Concernant le contenu, vous êtes autorisé à y accéder et à le visionner exclusivement pour votre usage personnel et non commercial, conformément aux conditions établies. Il est strictement interdit de contourner, d'interférer avec ou d'éluder tout droit d'auteur, marque déposée ou autre mention de propriété figurant dans le contenu, ainsi que toute mesure technique de contrôle liée à la gestion des droits numériques. La copie, le téléchargement, la transmission, la reproduction, la distribution, la publication, la modification, la traduction, la vente ou toute autre utilisation du contenu est interdite sans notre autorisation écrite expresse et préalable. De plus, il est interdit d'intégrer le contenu, de le transmettre ou de le mettre à disposition via des cadres (frames) ou des liens directs, sans notre autorisation écrite. Il est également interdit de créer ou de promouvoir des activités commerciales en utilisant le contenu, que ce soit à but lucratif ou non lucratif. Cette restriction s'applique à tous les éléments du contenu, y compris les textes, graphiques, designs, logos, photos, matériels audio et vidéo, et photographies. De même, la création d'œuvres ou de produits dérivés basés sur le contenu, tels que des montages, mash-ups ou vidéos similaires, fonds d'écran, thèmes de bureau, cartes de vœux et marchandises, est formellement interdite sans notre autorisation écrite expresse. Cette interdiction s'applique même si les produits dérivés sont proposés gratuitement.

Quant à la disponibilité du contenu, il convient de noter qu'elle peut varier au fil du temps et d'un pays à l'autre. La qualité et la vitesse de lecture peuvent être affectées par divers facteurs, tels que votre situation géographique, la bande passante disponible et la vitesse de connexion Internet. Nous ne pouvons garantir la qualité de l'expérience de visionnage sur votre écran.

Enfin, nous vous informons que le visionnage de contenus instantanés via notre service n'est disponible que dans les zones géographiques où nous proposons notre service et avons obtenu les licences correspondantes pour les contenus. La disponibilité et le contenu proposé peuvent varier selon votre situation géographique. Nous utilisons des technologies pour vérifier votre situation géographique et garantir le respect de ces restrictions.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous apprécierez nos Services. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Contact et service client

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse e-mail suivante : info@hqcontents.com.

Nous voulons nous assurer que votre expérience d'utilisation de nos services soit satisfaisante. Pour accéder à nos services et les utiliser, votre appareil doit répondre aux exigences minimales du portail, notamment disposer d'une connexion Internet stable et d'un navigateur web à jour.

Pendant la durée d'utilisation de nos services, vous bénéficierez du soutien de notre service client. Ce service comprend l'assistance à l'utilisation de nos services et l'intervention visant à résoudre les problèmes liés à leur utilisation. En outre, nous procéderons aux mises à jour et révisions du portail et des services que nous jugerons nécessaires pour améliorer votre expérience (désignés collectivement "Services de service client"). Notre service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous pouvons vous fournir ces services d'assistance de diverses manières, y compris par communication électronique. Veuillez noter qu'il peut être nécessaire d'acquérir des équipements ou services supplémentaires auprès de tiers pour profiter pleinement de notre support client. Nous ne sommes pas tenus de fournir un autre type d'aide, de support, de maintenance ou d'autres services, ni de fournir une assistance sous d'autres formats, tels que des visites en personne. Si, à notre discrétion, nous décidons d'offrir des services supplémentaires, ceux-ci seront soumis aux conditions établies dans le présent document.

Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous aider selon vos besoins.

Paiement

Nous vous fournissons ci-dessous toutes les informations pertinentes concernant notre tarif et la procédure de paiement :


Le coût du service est de 39.99 $ tous les 28 jours. L'abonnement sera renouvelé automatiquement tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez de résilier votre compte. 

Il est important de souligner que le tarif est sujet à des modifications qui seront communiquées préalablement à l'utilisateur par notification. Au moment de la facturation, les frais ou commissions correspondant au moyen de paiement seront appliqués. Les frais d'abonnement seront débités au début de chaque période d'abonnement et seront renouvelés tous les 28 jours jusqu'à ce que vous décidiez de résilier votre abonnement. La date de facturation peut varier dans certains cas, par exemple si le moyen de paiement n'est pas correctement configuré.


Le mode de paiement proposé est le paiement par carte bancaire. Veuillez noter que l'émetteur du moyen de paiement est susceptible d'appliquer des frais ou commissions connexes. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire pour obtenir plus d'informations sur ces commissions. Tous les prix mentionnés incluent les taxes, mais n'incluent pas les commissions ou frais du moyen de paiement.


En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous effectuerez les paiements au moyen de fonds d'origine légitime. De plus, en acceptant ces conditions, vous autorisez la transmission de vos données personnelles (nom, prénom, adresse, adresse e-mail et coordonnées de carte bancaire) au prestataire de services de paiement pour traiter les règlements. Le prestataire de services de paiement respecte la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard – PCI DSS). Dans le cas où un paiement serait rejeté pour des raisons imputables au prestataire, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@hqcontents.com. Si un paiement n'est pas accepté et que vous ne résiliez pas votre compte, nous pourrons suspendre votre accès aux services du compte premium jusqu'à ce qu'un mode de paiement valide ait été chargé avec succès.


Il convient de noter que vous êtes responsable de tous les frais liés à l'accès à Internet.


Il est également possible que nous autorisions périodiquement votre carte par anticipation de futures cotisations ou d'autres frais. Ces frais sont intégralement exigibles au moment du paiement. À tout moment et pour tout motif, nous pouvons vous proposer des remboursements, des réductions ou d'autres contreparties à notre discrétion. La décision d'octroyer de tels avantages, ainsi que la forme et le montant, relèvent de notre entière discrétion. Toutefois, l'octroi d'un remboursement, d'une remise ou d'une autre contrepartie dans un cas particulier n'implique pas le droit de recevoir de futurs remboursements ou avantages similaires, et ne nous oblige en aucun cas à les accorder à l'avenir.


Nous nous réservons le droit de modifier les taxes et tarifs applicables, ainsi que d'ajouter de nouveaux frais et commissions à tout moment. Nous vous informerons préalablement de ces changements par e-mail. En cas de modification des informations liées au mode de paiement, telle que la date d'expiration de votre carte bancaire, vous pouvez mettre à jour ces informations en nous contactant à l'adresse e-mail suivante : info@hqcontents.com.


Afin de garantir la sécurité de l'ensemble de nos clients, une commission de vérification de carte bancaire oscillant entre 0,00 $ et 5,00 $ peut être appliquée. Veuillez noter que dans la majorité des cas, ce montant sera automatiquement remboursé sur votre compte et sert uniquement à valider le moyen de paiement. La commission de vérification peut être prélevée pendant les 28 premiers jours suivant l'inscription et à tout moment pendant la fourniture du service. Dans certains cas, il se peut qu'il vous soit demandé d'introduire un montant variable pour vérifier votre qualité de titulaire légitime et autorisé du compte. Pour toute question concernant ces frais, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@hqcontents.com.


Une fois inscrit avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre abonnement, tels que le nom du portail, le prix et la durée de l'abonnement, les données d'accès, la date de renouvellement, le prix de renouvellement, la durée de renouvellement, votre adresse e-mail et un lien pour vous désabonner.


Les prélèvements associés à ce service apparaîtront sur votre relevé bancaire sous l'intitulé hqcontents

Résiliation

Chez service, nous attachons une grande importance à votre liberté de choix et vous offrons la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment. Nous souhaitons vous garantir une expérience sans difficulté, c'est pourquoi nous vous offrons la flexibilité d'accéder au service jusqu'à la fin de votre période de facturation. Pour résilier votre compte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte sur le Portail du service.

Recherchez l'option "Résiliation" et cliquez dessus. La page web de résiliation hqcontents.com/contact s'ouvrira. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la procédure de souscription et sélectionnez l'option "Je souhaite me désabonner". Il ne vous restera plus qu'à accepter le Captcha et à envoyer le formulaire. La résiliation s'effectuera automatiquement. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre directement sur le site de résiliation.

Si vous le préférez, vous pouvez également contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à info@hqcontents.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans la procédure de résiliation.

Il est important de garder à l'esprit que vous devez résilier votre abonnement avant la date de renouvellement de chaque période pour éviter des frais supplémentaires. Si vous ne résiliez pas à temps, l'abonnement sera renouvelé automatiquement et la période suivante vous sera facturée.

Veuillez noter que si vous décidez de résilier votre abonnement, cette décision prendra effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Cela signifie que vous conserverez un accès complet au service pendant le reste de la période payée, mais qu'aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes partielles.

Fraude et utilisation non autorisée : Chez service, nous veillons à votre sécurité et à votre protection contre la fraude. Si vous identifiez un débit sur votre compte que vous ne reconnaissez pas, que vous n'avez pas autorisé ou qui n'est aucunement lié à vous, nous vous rembourserons le montant total. Si vous subissez un débit frauduleux sur votre compte, nous vous invitons à contacter immédiatement notre équipe d'assistance via info@hqcontents.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Aucun remboursement n'est accepté : Veuillez noter que les paiements effectués ne sont pas remboursables et qu'aucun retour n'est accepté pour les mois partiels d'abonnement ou pour des contenus non visionnés. Dans des circonstances exceptionnelles et à notre discrétion, nous pourrons proposer des remboursements selon notre politique de remboursement, des remises ou d'autres compensations. Toutefois, la décision de les accorder, leur forme et le montant correspondant seront soumis à notre évaluation.

Au moment de la résiliation, vous devez comprendre et reconnaître que nous n'aurons plus aucune obligation de vous fournir l'accès au Portail ou aux Services, et l'ensemble des licences et droits concédés en vertu des Conditions Générales prendront fin immédiatement. Cela implique que vous ne pourrez accéder à aucun contenu, matériel ou information que vous avez transmis ou qui est lié à votre compte. En outre, le Prestataire ne sera pas tenu de conserver les informations stockées dans notre base de données liées à votre compte, ni de vous en fournir des copies, à vous ou à des tiers.

Veuillez noter que toute suspension, résiliation ou annulation n'affectera en rien vos obligations envers le Prestataire conformément aux Conditions Générales en vigueur. Cela inclut, entre autres, les droits de propriété et de possession, les stipulations d'indemnisation et les limitations de responsabilité, qui resteront en vigueur même après la résiliation.

Politique de remboursement

Seuls les frais correspondant au dernier mois d'abonnement font l'objet d'un remboursement, dans un délai de vingt-cinq jours à compter de la date de facturation dudit dernier mois. Les frais d'abonnement de tous les mois antérieurs au plus récent ne sont en aucun cas remboursables.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe à info@hqcontents.com en fournissant les données de votre abonnement ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous un délai de deux jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quinze jours ouvrables.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement s'il existe des preuves que vous avez fait un usage abusif de notre formule d'abonnement ou de nos services. Par exemple, si vous vous êtes abonné à plusieurs reprises (plus d'une fois) au cours des 12 mois précédant la demande de remboursement, un seul remboursement sera accordé pour le nombre total de souscriptions réalisées pendant cette période.
 
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tout changement sera communiqué par e-mail et entrera en vigueur immédiatement.
 

Droit de résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de restreindre l'utilisation de notre service à tout moment et sans préavis, pour tout motif que nous jugerons nécessaire.

Nous voulons que votre expérience avec nos services soit pleinement satisfaisante, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de formuler des réclamations ou des remarques sur tout aspect que vous jugerez nécessaire. Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@hqcontents.com, en fournissant une brève description des motifs de votre réclamation. Nous nous engageons à examiner toutes les réclamations reçues dans un délai de 14 jours ouvrables et nous vous informerons des résultats de notre enquête.

Chez service, votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement pour vous fournir un service de qualité et nous améliorer sur la base de vos commentaires et suggestions.

Vos responsabilités

Chez service, il est essentiel que vous utilisiez nos services de manière appropriée, licite et non commerciale. En tant qu'utilisateur, vous avez la responsabilité de respecter les conditions et restrictions suivantes afin de garantir une expérience sûre et respectueuse pour chacun :

  1. Utiliser les Services du Prestataire et le Contenu conformément aux droits des tiers, y compris les brevets, marques commerciales, secrets commerciaux, droits d'auteur, vie privée, droit à l'image et autres droits de propriété.
  2. Ne pas accéder au Portail ni utiliser les Services du Prestataire de manières non autorisées par le Prestataire, ce qui inclut l'utilisation de technologies ou de moyens visant à accéder, indexer, intégrer dans des cadres (framing) ou lier vers les Services du Prestataire sans autorisation expresse. Cela implique également d'éviter la suppression, la désactivation, l'annulation ou le contournement des dispositifs de protection des contenus ou des mécanismes de contrôle d'accès conçus pour empêcher le téléchargement, la transmission, le maillage, l'intégration dans des cadres, la reproduction, l'accès ou la distribution non autorisés des Services du Prestataire.
  3. Ne pas utiliser de moyens automatisés, tels que des "bots", des "spiders" ou des "lecteurs hors ligne", pour accéder aux Services du Prestataire (y compris le Contenu), à moins que ce ne soit pour effectuer des recherches individuelles sur des moteurs de recherche publics dans le seul but de créer des index de recherche accessibles au public. Cette restriction exclut les moteurs de recherche ou index qui hébergent, promeuvent ou lient principalement vers du contenu contrefaisant ou non autorisé.
  4. Ne pas introduire de virus ou tout autre code informatique susceptible d'interrompre, de détruire ou de limiter la fonctionnalité de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunication lié aux Services du Prestataire.
  5. Ne pas endommager, désactiver, surcharger, altérer ou accéder de manière non autorisée aux Services du Prestataire, y compris à ses serveurs, réseaux informatiques ou comptes d'utilisateurs.
  6. Ne pas supprimer, modifier, désactiver, bloquer, masquer ou interférer de quelque façon que ce soit avec la publicité associée aux Services du Prestataire (y compris le contenu).
  7. Ne pas utiliser les Services du Prestataire pour diffuser de la publicité ou promouvoir des services qui n'ont pas été préalablement et expressément approuvés par écrit par le prestataire.
  8. Ne pas collecter de données personnelles en violation de la Politique de confidentialité du Prestataire.
  9. Ne pas encourager des comportements constitutifs d'infractions pénales ou engageant la responsabilité civile.
  10. Ne pas enfreindre les présentes Conditions ou toute directive ou politique publiée par le Prestataire.
  11. Ne pas interférer avec l'utilisation et la jouissance des Services du Prestataire par les autres utilisateurs.

Nous vous rappelons que vous acceptez les conditions suivantes :

  • Écouter et visionner le contenu exclusivement pour un usage personnel et privé, sans but commercial direct ou indirect.
  • Ne pas encourager ni aider d'autres personnes à copier, reproduire, prêter, louer, diffuser, distribuer ou transmettre tout contenu.
  • Ne pas encourager ni aider d'autres personnes à contourner, modifier, effacer, pratiquer l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler, altérer ou manipuler toute technologie de sécurité, de chiffrement ou tout autre logiciel de gestion des droits numériques faisant partie du contenu ou des moyens par lesquels le contenu vous est transmis.

Suspension des services

Nous espérons ne pas avoir à prendre ces mesures, mais à l'occasion, nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout ou partie des Services du Prestataire, y compris les contenus et les appareils d'accès, à l'égard de tout ou partie des utilisateurs, sans préavis. Cette décision relève de notre seule discrétion et nous déclinons toute responsabilité en cas de modification, suspension ou interruption des Services du Prestataire. Toutefois, dans certains cas, nous pourrions vous proposer un crédit, un remboursement, une remise ou une autre forme de compensation à notre discrétion. Si nous résilions votre compte ou suspendons/interrompons votre accès en raison d'une infraction aux Conditions, vous ne pourrez prétendre à aucune compensation.

Chez service, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et sécurisé, et nous vous remercions de votre coopération pour maintenir un cadre respectueux et assumer ces responsabilités.

Copyright ou propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu disponible sur le Portail est la propriété du Prestataire, soit directement, soit par le biais d'accords conclus avec des tiers, sauf mention contraire. Ces éléments ne peuvent être utilisés, sous réserve de ce qui est prévu dans les présentes Conditions et dans d'autres conditions et utilisations spécifiques portées à votre connaissance, sans notre autorisation écrite préalable.

Vous reconnaissez et acceptez que certains contenus fournis sont la propriété de tiers concédants. Chaque concédant a le droit de faire respecter les dispositions pertinentes des présentes Conditions directement à votre encontre, sans préjudice de tout autre droit et recours légal disponible.

Liens vers d'autres Portails

Le Portail ou les Services peuvent contenir des liens vers des sites web autres que le service. Ces liens sont fournis pour votre commodité, mais nous ne contrôlons ni ne cautionnons ces sites web et n'entretenons aucun lien avec leurs exploitants. Nous ne sommes pas responsables des activités ou du contenu de ces sites web, et nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage, préjudice ou perte que vous pourriez subir du fait de leur utilisation ou de votre accès à ceux-ci.

Marques commerciales

Le Prestataire, son logo et l'ensemble des marques commerciales de produits ou services du Prestataire sont la propriété exclusive de ce dernier. Toutes les autres marques telles que les logos, images, produits et noms d'entreprises mentionnés sur le Portail ou sur tout appareil sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Aucune licence ni aucun droit ne vous est concédé pour utiliser, modifier ou supprimer ces éléments.

Force majeure

Nous ne serons pas responsables envers vous de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations dû à des événements échappant à notre contrôle, tels que des attaques par déni de service, grèves, pénuries, émeutes, insurrections, incendies, inondations, tempêtes, explosions, calamités naturelles, guerres, actes de terrorisme, décisions gouvernementales, conditions de travail, séismes, pénuries de matériaux, problèmes de connexion Internet rencontrés par les principaux opérateurs de télécommunications et non liés à notre infrastructure ou à notre connectivité Internet, ou l'impossibilité de localiser un centre du Prestataire. Si un cas de force majeure survient, nous serons déliés de nos obligations tant que ledit événement perdure et pendant le délai supplémentaire raisonnablement nécessaire pour nous remettre de ses conséquences.

Renonciation aux garanties

L'utilisateur comprend et accepte que l'utilisation qu'il fait des services souscrits auprès de la société s'effectue sous sa propre responsabilité. La société et ses prestataires fournissent un service défini sans garanties légales ou d'une autre nature, expresses ou implicites. Ce point inclut, entre autres, les garanties implicites de commercialisation, d'adéquation à un usage déterminé ou de défaut de fabrication. La société ne garantit pas que les services souscrits répondront à vos exigences ou s'inscriront indéfiniment dans le temps. Il n'est pas non plus garanti que les services soient fournis à tout moment de manière correcte, précise, sécurisée et exempte d'erreurs, ainsi que de virus ou d'autres composants nuisibles. De la même manière, la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acquis ou obtenu via le service n'est pas garantie. L'acquisition de tout matériel transmis ou obtenu via le service s'effectue sous l'entière responsabilité de l'utilisateur, qui assume tout dommage ou préjudice susceptible de survenir sur son système informatique à la suite de celle-ci.

Hébergement du site web

En conformité avec la réglementation en vigueur sur les services de la société de l'information, les informations relatives au prestataire de services d'hébergement (hosting) de ce domaine sont précisées ci-dessous :

Prestataire du service : OVH SAS

Registre du commerce et des sociétés : Inscrite au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 00045

Code APE : 2620Z

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 22 424 761 419

Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Téléphone de contact : +34 91 758 34 77

Structure sociale et responsabilité

OVH SAS agit en qualité de filiale de la société OVH GROUPE SA, entité inscrite au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 et ayant son siège social au 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
 

Récapitulatif général

- Vous reconnaissez et acceptez que vous n'êtes bénéficiaire d'aucune obligation contractée par le Prestataire envers des tiers, et qu'aucune autre personne n'est bénéficiaire d'aucune obligation contractée envers vous par le Prestataire.

- Il est établi et convenu qu'aucune relation de coentreprise, d'association, d'emploi ou de mandat n'existe entre vous et le Prestataire en raison du présent contrat, ou en raison de votre utilisation du Portail ou du Service.

- Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité le Prestataire, ses propriétaires, filiales, sociétés affiliées, cadres, administrateurs et employés, face à toute réclamation, demande ou dommage, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, prétendus par un tiers en raison de ou découlant de votre utilisation ou de votre accès au Portail et/ou au Service.

- Dans le cas où une disposition du présent accord serait déclarée invalide ou inapplicable, y compris, entre autres, les exonérations de responsabilité et les limitations de garantie énoncées ci-dessus, ladite disposition sera supprimée et les dispositions restantes continueront de s'appliquer.

- Le fait que le Prestataire ne prenne pas de mesures à l'égard d'un manquement de votre part ou de celle de tiers ne constituera pas une renonciation de la part du Prestataire à agir face à des manquements ultérieurs ou similaires.

- Il ne vous est pas permis de céder ni de transférer un quelconque droit ou une quelconque obligation au titre du présent accord, y compris, sans limitation, le Service, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue.

- Le présent accord constitue l'accord intégral entre vous et le Prestataire concernant les sujets qui y sont abordés. En cas de conflit, les présentes Conditions prévaudront sur toute autre disposition de l'accord. Sauf indication contraire, aucune modification du présent accord ne pourra être apportée à moins d'être établie par écrit et signée par un représentant autorisé du Prestataire.

- Les titres des sections dans ces Conditions Générales sont uniquement fournis pour faciliter la lecture et n'ont aucune portée légale ou contractuelle.

- Il est reconnu qu'une version imprimée du présent accord sera recevable dans le cadre de procédures judiciaires ou administratives fondées sur le présent accord ou liées à celui-ci, dans la même mesure et sous les mêmes conditions que les autres documents et registres commerciaux créés et conservés sous format papier.

- Le présent accord sera régi et interprété conformément au droit espagnol.

Politique de confidentialité

Afin de respecter les règles applicables en matière de protection des données, nous vous informons des points suivants :

Responsable de la protection des données

StreamHub SL ("La société" ci-après) est responsable du traitement de vos données personelles.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez les soumettre à l'adresse électronique ou postale suivante : info@hqcontents.com et C/ Velázquez 10, 1º - 28001 - Madrid - Spain

Données que nous pouvons collecter

Les données personnelles que nous pouvons collecter lors de l'utilisation, de la navigation et de la création d'un compte sur notre site sont les suivantes :

Adresse de courrier électronique

Prénom

Nom de famille

Date de naissance

Numéro de carte bancaire

Informations concernant votre dispositif, telles que le modèle hardware, la version du système d'exploitation ou l'identifiant du dispositif.

Informations enregistrées par le serveur lors de la navigation, telles que l'adresse du protocole Internet, le type de navigateur, la date et l'heure de la navigation, la langue du navigateur.
 

Quelle utilisation nous faisons de vos données personnelles

La société utilise les données collectées auprès des utilisateurs afin de gérer le fonctionnement du service contracté.

L'entreprise fait un usage légitime de vos données concernant la gestion du service contracté par l'utilisateur parce que ces données sont nécessaires à l'exécution des obligations contractuelles de l'entreprise dans le cadre du service contracté.
 

Raisons pour lesquelles nous pouvons fournir vos données à des tiers

Les données collectées par l'entreprise peuvent être communiquées aux destinataires indiqués dans les points suivants pour les raisons mentionnées :

Administrations Publiques : Afin de respecter les obligations légales découlant de l'activité exercée par l'entreprise.

Sociétés en charge du contrôle des comptes : Afin de respecter les obligations légales de contrôle des comptes auxquelles l'entreprise doit se soumettre en raison de son activité.

Forces de l'ordre : Afin de respecter l'obligation légale de fournir des informations dans le cas où l'entreprise serait requise de le faire.

Fournisseurs : Afin de mener à bien l'activité contractée avec ces fournisseurs, l'entreprise peut fournir les données personnelles de ses utilisateurs après avoir signé les contrats de confidentialité et de traitement des données personnelles exigés par la législation en vigueur.

Au cas où l'entreprise effectuerait tout autre transfert de données personnelles, vous seriez informé en temps utile.

Période de conservation des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs seront conservées aussi longtemps que la relation avec la société sera en vigueur. Une fois cette relation terminée, les délais de prescription légaux applicables seront respectés. Une fois le délai de prescription en vigueur expiré, les données seront supprimées ou rendues anonymes.

Droits de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous pouvez exercer votre droit d'accès, de rectification, de limitation, de suppression et/ou d'opposition au traitement de vos données. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez contacter la société à l'adresse postale ou électronique indiquée ci-dessus.

Si vous considérez que la législation en vigueur ou vos droits en matière de confidentialité ont été violés dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

La société, en vous adressant à l'adresse postale ou électronique susmentionnées.

L’organisme de régulation de la protection des données, par le biais de son site web ou de son adresse postale.

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

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    • Propriétaire : Meta (Facebook)
    • Durée : Session
    • Type de cookie : Cookie technique
    • Finalité du cookie : Cookie technique utilisé à des fins de débogage de l'implémentation du pixel Facebook. Il n'est pas utilisé pour le suivi des utilisateurs.
    • Plus d'informations : Politique de Meta

Cookies de Préférence et Fonctionnels

  • device_view
    • Propriétaire : Site web
    • Durée : 1 an
    • Type de cookie : Cookie de préférence
    • Finalité du cookie : Mémoriser la préférence d'affichage de l'appareil de l'utilisateur.
    • Plus d'informations : -
  • filter
    • Propriétaire : Site web
    • Durée : Permanent
    • Type de cookie : Cookie de préférence
    • Finalité du cookie : Stocker les préférences de filtrage de l'utilisateur pour afficher un contenu spécifique.
    • Plus d'informations : -
  • welcomeback
    • Propriétaire : Site web
    • Durée : Permanent
    • Type de cookie : Cookie de préférence
    • Finalité du cookie : Identifier les utilisateurs récurrents pour personnaliser l'expérience lors des visites futures.
    • Plus d'informations : -
  • smart_trivia_email_user
    • Propriétaire : Site web
    • Durée : Permanent
    • Type de cookie : Cookie de préférence
    • Finalité du cookie : Identifier un utilisateur qui a participé à une fonctionnalité spécifique du site, comme un jeu-concours.
    • Plus d'informations : -

Cookies de Performance et d'Analyse

  • _ga, _ga_YD17PQCGPS, _ga_EXNFPFVZ2J, _ga_B3P8PM0DXN, _ga_S01RTFKR3R
    • Propriétaire : Google Analytics
    • Durée : 2 ans
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Distinguer les utilisateurs uniques en leur attribuant un identifiant unique pour effectuer des analyses d'interaction.
    • Plus d'informations : Politique de Google
  • _clck
    • Propriétaire : Microsoft Clarity
    • Durée : 1 an
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Utilisé par Microsoft Clarity pour conserver l'ID utilisateur, garantissant que le comportement lors des visites ultérieures est attribué au même utilisateur à des fins d'analyse.
    • Plus d'informations : Politique de Microsoft
  • _hjSessionUser_1682592
    • Propriétaire : Hotjar
    • Durée : 1 an
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Suivre la session d'un utilisateur de manière anonyme pour analyser le comportement et améliorer l'expérience.
    • Plus d'informations : Politique de Hotjar
  • ph_phc_..._posthog
    • Propriétaire : PostHog
    • Durée : 1 an
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Utilisé par la plateforme PostHog pour identifier anonymement les utilisateurs et analyser leur comportement afin d'améliorer le produit.
    • Plus d'informations : Politique de PostHog

Cookies de Publicité et de Marketing

  • google_customer_id
    • Propriétaire : Google
    • Durée : Variable. Consultez la politique de confidentialité de Google.
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Identifier de manière unique un client accédant à notre site web via les services publicitaires de Google.
    • Plus d'informations : Politique de Google
  • _gcl_au
    • Propriétaire : Google AdSense
    • Durée : 3 mois
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Améliorer la pertinence des annonces affichées à l'utilisateur et mesurer l'efficacité de la publicité.
    • Plus d'informations : Politique de Google
  • uetsid
    • Propriétaire : Microsoft Ads
    • Durée : 30 minutes
    • Type de cookie : Cookie de session
    • Finalité du cookie : Stocke l'ID de session de l'utilisateur, permettant à Microsoft Ads de suivre les interactions au cours d'une seule session de navigation.
    • Plus d'informations : Politique de Microsoft
  • _uetvid
    • Propriétaire : Microsoft Ads
    • Durée : 13 mois
    • Type de cookie : Cookie persistant
    • Finalité du cookie : Stocke un identifiant de visiteur unique, permettant à Microsoft Ads de suivre un utilisateur sur plusieurs sessions pour comprendre son comportement dans le temps.
    • Plus d'informations : Politique de Microsoft
  • IDE
    • Propriétaire : Google (DoubleClick)
    • Durée : 13 mois
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer les actions de l'utilisateur, mesurer l'efficacité des annonces et présenter de la publicité personnalisée.
    • Plus d'informations : Politique de Google
  • _fbp
    • Propriétaire : Meta (Facebook)
    • Durée : 3 mois
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Utilisé par Meta (Facebook) pour fournir des produits publicitaires et suivre les conversions sur différents sites web.
    • Plus d'informations : Politique de Meta
  • _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid (et variantes)
    • Propriétaire : TikTok
    • Durée : 13 mois
    • Type de cookie : Cookie de suivi
    • Finalité du cookie : Ensemble de cookies du pixel TikTok pour surveiller les performances des campagnes publicitaires et faciliter la publicité ciblée.
    • Plus d'informations : Politique de TikTok

Types de Cookies

En fonction de leur finalité, les cookies peuvent être classés en différentes catégories :

  • Cookie essentiel et technique : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de base du site web. Ils permettent aux utilisateurs de naviguer sur le site, d'utiliser ses fonctionnalités principales et de garantir la sécurité.
  • Cookie de préférence ou fonctionnel : Ces cookies sont utilisés pour mémoriser les préférences de l'utilisateur, telles que la langue ou les paramètres d'affichage de l'appareil, afin de fournir une expérience plus personnalisée.
  • Cookie de performance ou d'analyse : Ces cookies sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs sur le site web, en collectant des données telles que les pages visitées et la durée des visites, afin d'analyser et d'améliorer l'expérience utilisateur.
  • Cookie de publicité ou de marketing : Ils sont utilisés pour suivre l'activité des utilisateurs sur les sites web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées. Ils peuvent être utilisés par des entreprises pour établir un profil de vos intérêts.

Les types de cookies peuvent être classés en fonction de l'entité qui les gère :

  • Cookies propres : Ce sont ceux qui sont envoyés à l'appareil de l'utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine géré par le site web lui-même.
  • Cookies de tiers : Ce sont ceux qui sont envoyés à l'appareil de l'utilisateur depuis un ordinateur ou un domaine qui n'est pas géré par le site web visité, mais par une autre entité qui traite les données obtenues.

En fonction de la durée pendant laquelle ils restent actifs sur l'appareil de l'utilisateur, les cookies peuvent être classés en :

  • Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsque l'utilisateur ferme son navigateur web.
  • Cookies persistants : Ces cookies restent sur l'appareil de l'utilisateur pendant une période plus longue, même après la fermeture du navigateur, pour mémoriser les préférences entre les visites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

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Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

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